[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 ‘한국서비스 품질지수 (KS-SQI)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 9일 밝혔다. ‘한국서비스 품질지수’는 국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질을 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용편리성, 외형성, 사회적 가치 등 총 8개 항목으로 분류해 각 항목별 만족도를 측정해 계량화한 지표다. 2000년 이후 매년 소비자 설문조사를 통해 업종별 1위 기업을 선정한다. 롯데렌터카는 이번 조사에서 렌터카 부문 내륙과 제주 지역 모두 1위를 달성했다. 이로써 내륙 기준 11년 연속 단독 1위, 제주 지역 기준 10년 연속 단독 1위를 기록했다. 특히, 고객이 원하는 차량과 서비스 및 정보를 전달하는 ‘정확성’과 고객의 입장에서 최선의 서비스를 제공하며 진심 어린 태도로 고객을 모시는 ‘진정성’에서 내륙과 제주 지역 모두 두각을 나타냈다. 롯데렌터카는 비대면 차량 대여 및 반납이 가능한 ‘스마트 키박스’와 대면 접촉을 줄이고 원하는 장소에서 차량을 픽업하거나 반납할 수 있는 ‘딜리버리 서비스’ 등 고객 편의성을 높인 서비스를 확대하고 있다. 이승연 롯데렌탈 경영관리본부장은 “앞으로도 고객
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈은 올해 3분기에 연결 기준 매출액 7177억원, 영업이익 940억원의 실적을 달성했다고 7일 공시했다. 전년 동기 대비 매출액과 영업이익이 각각 17.4%, 28.9% 상승했다. 렌터카, 중고차, 일반렌탈, 카셰어링 등 전 사업부문의 매출액이 전년 동기대비 증가했다. 3분기 결산에서 지난 3월 취득한 쏘카 주식에 대해 공정가치 평가를 수행하고 평가손실 등을 529억 반영해 3분기 당기순이익은 66억 손실로 전환됐다. 이는 쏘카의 주가 회복 시 환입이 가능하다는 설명이다. 실적 성장의 주요 원인은 전기차와 B2C 수요에 기반한 장기렌터카의 안정적인 성장과 단기렌터카와 일반렌탈의 실적 개선, 중고차의 대당 매각가 상승 분위기의 지속 등으로 풀이된다. 빠른 차량 인도 기간과 전기차 고객을 위한 EV 퍼펙트 플랜 등 차별화된 서비스가 장기렌터카 수익성 측면에서 안정적인 성과를 냈다. 롯데렌탈은 전기차 고객의 편의를 높이기 위해 전기차 방문 충전 서비스를 업계 최초 제공하고 있다. 최근 차량 교체 주기가 짧아진 트렌드 및 소비자 니즈를 반영한 '마이웨이' 상품을 출시하는 등 고객 지향적 상품 및 서비스를 선보이고 있다. 거리두기 완화
[오토모닝 정영창 기자] 그린카(대표 김경봉)는 황금연휴 등 이동 수요가 많은 10월을 맞아 다양한 상시 할인 프로모션을 진행한다고 30일 밝혔다. 10월 개천절과 한글날 연휴 효과 등이 맞물리면서 단기/근거리 이동 수요가 급증할 것으로 예상되는 가운데 그린카는 내달 31일까지 사용할 수 있는 다양한 혜택을 선보인다. 2년 만에 마스크 빗장이 풀린 가을 정취를 만끽하려는 이동족들을 위해 그린카 6시간 이상 이용 시 10시간 무료 쿠폰 증정 프로모션이 진행된다. 이 행사는 연휴가 포함된 10월5일부터 17일까지 이용 고객 대상으로 진행되며, 무료 증정 쿠폰은 개별로 일괄 발송된다. 연휴를 포함하여 일상의 이동시간이 많은 고객들에게 혜택을 제공하여 이동의 편의성과 경제성을 함께 고려했다. 또한 주중/주말 고객의 이동 스타일에 따라 선택할 수 있는 다양한 쿠폰이 제공된다. △[매일] 월화수목금토일 최대 70% 할인 △[일상 이동]퇴근부터 출근까지 7000원부터 △전기차 5시간 이상 50% 할인 △전 차종 1일~5일 대여 시 70% 할인 쿠폰으로 구성되어 있다. 쿠폰에 따라 대여 가능 기간, 혜택 그리고 대상 차종이 상이하다. 그 외 특정 요일, 특정 지역, 단기…
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 가을맞이 단기렌터카 이용 고객을 대상으로 가을여행 이벤트를 진행한다고 27일 밝혔다. 롯데렌터카는 10월 황금연휴를 맞이하여 제주를 포함한 전 지점에서 9월30일부터 10월10일까지 이벤트 기간 내 대여 일자 기준 48시간 이상 단기렌터카를 이용한 고객에게 24시간 무료 이용권 1매를 제공한다. 자세한 내용은 롯데렌터카 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 한편 롯데렌터카는 제네시스의 무선 충전 시범 서비스를 렌터카 업계 최초로 개시했다. 제주지점에서 GV70 전동화 모델 차량으로 이용가능하며, 대전, 대구, 부산지점으로 시범사업 확대 예정이다. 무선 충전 서비스는 전기차에 무선충전장치(수신부)를 장착하고, 주차장 주차면에 무선충전기(송신부)를 설치하여 주차시 무선충전을 제공하는 서비스다. 무선충전 가능한 GV70은 제네시스의 중형 럭셔리 전동화 SUV 모델이다. 합산 최대출력 320kW (전륜/후륜 각 160kW)이며, 77.4kWh의 리튬이온 배터리가 장착되어 있어 1회 충전 주행 가능 거리는 19인치 모델 기준 400km에 달한다. 롯데렌터카는 고객의 편의성을 높이기 위해 전국 지점에 24시간 비대면으로 대여와 반납이
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈이 2022년 하반기 대졸 신입사원 공개채용을 진행한다고 26일 밝혔다. 이번 채용은 인턴전형 방식으로 진행되며, 서울과 의정부, 원주, 천안, 청주 지역의 오토렌탈영업 직무를 대상으로 한다. 공개모집은 30일까지이다. 채용 절차는 지원서 접수 △인성검사(온라인) △면접 △인턴실습 순으로 진행되며, 5주간 인턴실습을 거친 뒤, 최종 평가를 통해 2023년 1월에 정식 입사하게 된다. 특히 롯데렌탈은 직원의 ‘균형 있는 삶(워라밸)’을 중시하는 기업문화를 바탕으로 프리워크(재택근무)와 프리웨어(자율복장), 자율 출퇴근제를 실시하고 있다. 또한, 단기렌터카 이용권과 제휴사에서 사용할 수 있는 복지포인트(L-Point)를 매년 전 직원에게 제공하는 등 다양한 복지혜택을 제공한다. 롯데렌탈은 30년 이상의 렌탈산업 노하우를 보유한 종합렌탈기업으로 대한민국 No.1 롯데렌터카부터 카셰어링 그린카, 중고차 경매장 롯데오토옥션까지 모빌리티 풀 라인업을 갖춰 ‘모빌리티 기반의 생활 플랫폼 리더’라는 비전을 통해 차별화된 고객 가치를 제공하고 있다. 롯데렌탈 경영지원부문장 손명정 상무는 “모빌리티 통합 플랫폼 리더로 도약 중인 롯데렌탈과 함께
[오토모닝 정영창 기자] 그린카가 업계 최초로 제네시스 GV60 전기차와 무선 충전 시스템을 롯데월드타워 내 그린카 카셰어링 존에 시범 도입한다. 그린카는 2011년, 국내 최초 카셰어링 서비스 출시 이후 고객들에게 내일을 생각하는 이동 서비스를 구축하기 위해 노력해왔다. 그 결과, 그린카는 지난해 카셰어링 업계 최초로 전기차 아이오닉 5를, 올해는 디 올 뉴 니로 하이브리드 등을 도입했다. 현재 전체 차량 중 친환경 차량이 차지하는 비중은 약 25%에 달한다. 이번 제네시스 GV60 전기차 도입은 탄소 배출 저감이라는 ESG 가치 실현뿐만 아니라 충전 시스템의 새로운 변화를 고객들과 함께 경험하고, 공유한다는데 의미가 있다. 이에 그린카, 롯데물산 그리고 현대자동차 3사가 공동으로 카셰어링 업계 최초로 전기차 무선 충전 시범 사업을 진행하게 되었다. 무선 충전 시스템이 탑재되어 있는 제네시스 GV60은 차량 주차면에 설치된 충전 패드를 통해 충전이 가능하다. 제네시스가 설치한 충전소는 11kW 급 충전이 가능해 배터리 용량이 77.4kWh인 GV60 기준으로 완충 시간은 약 8시간 내외다. 또한 제네시스 GV60은 그린카 ‘플러스’ 서비스도 제공된다. 플러
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈의 차량관리 전문 자회사 롯데오토케어가 산업통상자원부로부터 실증특례 승인을 받아 업계 최초로 전기차 방문 충전 서비스를 출시했다고 20일 밝혔다. 현행 규제에는 고정형 충전기 기준만 존재하고, 이동형 전기차 충전기에 대한 안전검사 기준과 규격 등이 부재했다. 규제특례심의위원회는 빠르게 성장하는 전기차 시장을 고려하여 다양한 상황에서 충전원을 확보하기 위해 실증특례를 승인했다고 밝혔다. 이번 규제샌드박스 승인을 통해 롯데렌터카의 전기차 장기렌터카 고객은 전기차 충전기를 탑재한 밴을 활용, 1회 최대 40kWh(약 208km 주행가능)까지 충전이 가능하다. 방문 정비 서비스가 가입된 전기차 고객은 워셔액과 에어크리너, 와이퍼 등 필수 소모품 교환과 방문 충전을 동시에 제공받을 수 있다. 방문 충전 서비스는 정비 고급형 고객이라면 누구나 경험해볼 수 있으며, 추후 고객 니즈를 파악하여 충전 서비스를 포함한 방문 정비 상품을 출시할 계획이다. 본 서비스는 업계 최초로 특례 승인 받은 지역인 서울과 인천, 경기(광명, 남양주, 과천, 성남, 고양)에서만 충전 가능하다. 롯데렌탈은 방문 충전 서비스 외에 긴급 충전 서비스를 출시하여, 정
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈의 중고차 경매 브랜드 롯데오토옥션은 국내 최초로 중고차 종합 가치 지수인 ‘LUPI(Lotte Used Car Pricing Index)’를 19일 발표했다. 중고차 종합 가치 지수(LUPI, 이하 루피지수)는 2017년 중고차 평균 가치를 기준값 1,000으로 설정하여 가치를 수치화한 지표다. 25만대 이상의 누적 경매 빅데이터를 기반으로 도출되었으며, 이를 통해 중고차 시장의 흐름과 변동을 확인할 수 있다. 또한 해당 지수는 머신러닝을 활용한 중고차 시장 예측치를 포함하고 있어, 소비자들에게 중고차 시장의 투명한 정보를 제공할 수 있을 전망이다. 최근 3년간의 루피지수 분석 결과, 성수기인 3분기에 지수가 상승했다. 다만 ‘22년 3분기의 경우 고금리·고물가·고유가의 3高 현상이 겹치며 약보합세를 보였다. 차급별 분석 결과에서는 지난 3년간 경차의 루피지수가 가장 크게 상승한 것으로 나타났다. 이는 코로나19로 인한 자차 이동 수요의 증가로 인한 결과로 풀이된다. 경차의 경우 입학·입사 시즌에 수요가 상승하는 경향이 있어, 구매를 염두에 두고 있다면 수요 상승 전인 올 4분기가 적절할 것으로 보인다. 반면 최근 늘어난 대
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈이 지난 6월 한국TCFD 얼라이언스 발족식 참여에 이어 업계 최초로 TCFD 지지선언을 이행했다고 14일 밝혔다. 글로벌 주요 국가의 기후변화 대응 공시의무 강화 추세에 따라 국제표준으로 자리매김 중인 TCFD(Task Force on Climate-related Finacial Disclosures, 기후변화 관련 재무정보공개 전담협의체)는 주요 20개국의 재무장관 및 중앙은행 총재들의 협의체인 금융안정위원회(FSB)가 2015년 설립한 이니셔티브이다. TCFD는 2017년 기후변화에 대한 재무정보 공개 권고안을 수립했다. 기후변화 시나리오 분석을 기반으로 잠재적인 재정적 리스크와 기회를 가늠해 보자는 것이 권고안의 주요 골자다. 롯데렌탈 김현수 사장은 “현재 롯데그룹 차원의 목표인 2040 탄소중립 달성을 위해 롯데렌탈 역시 당사에서 발생하는 탄소배출량에 대한 중장기 감축목표 및 감축실행계획을 수립 중이다”면서 이번 TCFD 지지선언을 통해 기후변화가 롯데렌탈의 이해관계자들에게 미치는 영향을 최소화하기 위한 환경경영에 아낌없는 노력을 가하겠다고 전했다. 지난해 한국형 무공해차 전환 우수기업으로 환경부 장관상을 수상한 롯데
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카는 추석 연휴간 단기렌터카 이용 고객을 대상으로 무료이용권과 커피 쿠폰을 증정하는 이벤트를 진행한다고 7일 밝혔다. 롯데렌터카는 추석 연휴기간 48시간 이상 단기렌터카를 이용한 고객에게 24시간 무료이용권 1매 증정하며, 72시간 이상 대여하면서 연휴 마지막 날인 9월 12일에 반납한 고객에게는 커피쿠폰 3매를 중복 지급한다. 자세한 내용은 롯데렌터카 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 롯데렌터카는 비대면서비스를 원하는 고객들의 의견을 적극 반영하여 24시간 비대면으로 대여와 반납이 가능한 ‘스마트키박스’를 확대 운영하고 있으며, 고객이 원하는 곳으로 배송하는 ‘딜리버리 서비스’를 운영 중이다. 비대면서비스는 롯데렌터카 자체 온라인설문조사를 진행한 결과 만족도 95%로, “기다림 없이 빠르고 간편하게 이용할 수 있어 주변 사람들에게 추천한다”는 후기들이 올라오고 있다. 롯데렌탈 김경우 영업본부장은 “추석 귀성길을 포함해 단기렌터카 이용 고객의 안전하고 즐거운 이동을 지원하고자 이번 이벤트를 기획했다”며, “우수한 차량관리와 고객 중심의 서비스 등 롯데렌터카의 강점을 바탕으로 다양한 프로모션을 준비하겠다”고 전했다. 정영창 기
경기도 화성시 병점3로 158 | 명칭: 오토모닝 | 제호 : 오토모닝 | 발행인·대표 : 정영창 |
Tel: 031-235-9297 HP: 010-3786-3597 E-mail: jyc@automorning.com
Copyright ⓒ 2006 Auto Morning All rights reserved
UPDATE: 2022년 11월 30일 11시 58분
