[오토모닝 정영창 기자] 오토플러스㈜(대표: 이정환)의 비대면 중고차 브랜드 리본카가 비대면 내차사기 서비스를 대폭 강화하여 ‘리본카 홈서비스’로 개편한다.
‘리본카 홈서비스’는 리본카 홈페이지 또는 모바일에서 차량 검색에서 계약과 결제까지 가능하고, 구매 차량은 집 앞으로 편하게 받아볼 수 있는 비대면 중고차 구매방식이다. 리본카는 내차사기 서비스에 ‘리본카 홈서비스’라는 명칭을 새롭게 적용해, 비대면 브랜드로서의 정체성을 강화하고 고객들이 서비스 모델을 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.
이번 리뉴얼을 통해 ‘안 보고 사니까 더 믿을 수 있게!’라는 슬로건도 새롭게 선보인다. 구매와 배송의 편리함은 물론 차량 품질에 대한 걱정 없이 안심하고 구매할 수 있는 ‘리본카 홈서비스’만의 차별점을 명확한 메시지로 담아냈다.
‘리본카 홈서비스’는 고객이 품질과 안전성을 확신할 수 있도록 특허받은 국내 최다 260가지 항목의 품질 검사를 통과한 차량만을 판매한다. 모든 차량의 260가지 항목 진단 결과는 홈페이지와 모바일에 60여 페이지 분량의 리포트로 상세하고 투명하게 공개하여 누구든지 차량의 상태를 명확하게 알 수 있도록 했다.
또한 중고차 업계에서 유일하게, 판매하는 모든 리본카를 세계적인 품질인증기관인 독일의 ‘TÜV SÜD(티유브이슈드)’ 인증을 3년 연속 획득한 직영 상품화 공장에서 직접 점검과 정비 및 수리를 자체 진행한다. 이는 차량 점검과 정비 및 수리를 영세 공업사 등에 외주로 맡기는 중고차 업계의 관행과 비교해 볼 때, 차량의 품질과 안전성을 획기적으로 향상시키는 국내 유일의 중고차 판매 방식이다.
‘선택형 개선 시스템’도 리본카 홈서비스 고객만이 누릴 수 있는 혜택이다. 리본카는 특허받은 ‘선택형 개선 시스템’을 통해 차량의 안전과 주행성능에 영향을 미치는 사항은 전문가 관점에서 완벽하게 정비 및 수리를 완료하고, 미세한 스크래치 제거, 소모품 교체 등 외관이나 취향에 대한 사항은 정비 및 수리 여부를 고객이 직접 선택하게 함으로써 합리적인 비용으로 중고차를 구매할 수 있다. 고객이 개선 사항을 선택할 때마다 예상 비용과 기간도 홈페이지나 모바일 상에서 즉시 확인 가능하며, 자동차 관련 지식이 부족한 소비자들을 위해 선택 사항에 대한 설명도 상세하게 제공된다.
리본카 홈서비스를 이용하는 고객이 차량 구매를 결정하면 △차량 점검 △엔진오일세트 교환 △피톤치드 연무 서비스 등을 실시하는 ‘안심 출고’ 서비스를 무상으로 제공한다. 또한 리본카 홈서비스에는 국내 최장 기간인 ‘8일 환불제’가 적용되어 800km까지 타보고 구매 여부를 최종 결정할 수 있으며, 단순 변심으로도 위약금이나 사용료 없이 전액 환불 가능하다. 이러한 ‘안심출고’ 서비스와 ‘8일 환불제’를 통해 리본카 홈서비스는 중고차 구매에 대한 불안감을 말끔히 해소한다.
오토플러스 마케팅실 이광례 실장은 “‘리본카 홈서비스’라는 키워드를 통해 비대면에 특화된 리본카의 비즈니스 모델을 고객들이 쉽게 이해할 수 있을 것으로 기대한다”며, “이번 서비스명 리뉴얼을 기점으로 편리함은 물론 품질과 환불에 대한 안심까지 갖춘 리본카 홈서비스를 알릴 수 있는 마케팅을 전개해 나갈 예정”이라고 밝혔다.
정영창 기자 jyc@automorning.com
