[오토모닝 정영창 기자] 프리미엄 음향기업 하만 인터내셔널(HARMAN International)은 하만의 렉시콘(Lexicon) 브랜드와 레벨(Revel) 브랜드의 스피커 시스템이 미국 시장조사기관 J.D. 파워의 '2020 미국 멀티미디어 품질 및 만족도 조사'에서 최고 수준으로 인정받았다고 12일 밝혔다. 

J.D. 파워의 멀티미디어 품질 및 만족도 조사는 차량의 사운드 시스템에서 브랜드 스피커의 품질, 디자인 및 사운드 성능에 대한 신차 소유자들의 경험을 평가했다. 

이번 조사에서 하만은 제네시스 G70의 렉시콘 시스템과 링컨 내비게이터의 레벨 시스템이 스피커 부문 1위를 차지하며 소형·컴팩트 프리미엄 차량 부문과 중·대형 프리미엄 차량 부문 모두에서 최고 품질 및 만족도 등급을 받은 카오디오 공급 업체로 선정됐다. 

하만 인터내셔널의 글로벌 카오디오 마케팅 담당인 빌 와이먼(Bill Wyman) 상무는 "이번 조사 결과는 특히 소비자들에게 차량 내 오디오 시스템이 점점 더 중요하게 여겨지고 있다는 것을 보여주기 때문에 더욱 흥미롭다"며 "훌륭한 자동차 사운드를 만드는 데 있어 소중한 파트너사인 제네시스, 링컨과 이 영광을 함께 한다"고 소감을 밝혔다. 

2020 미국 멀티미디어 품질 및 만족도 조사는 2020년 2월부터 5월까지 90일 이상 차량을 보유한 2020년형 신차 구매자 및 리스 이용자 8만7282명을 대상으로 진행됐다. 

또 조사 순위는 품질(IQS) 및 만족도(APEAL) 지수를 기반으로 산정되는데, IQS(Initial Quality Study, 신차품질조사)는 소유자 경험과 만족도에 대한 객관적인 측정을 제공하는 반면 APEAL(Automotive Performance, Execution and Layout, 자동차 상품성 만족도 조사)는 판매 속도, 가격 경쟁력, 브랜드 이미지, 고객 추천도, 실제 충성도, 잔존 가치 등 다양한 판매 지표의 긍정적인 결과를 바탕으로 한다. 

정영창 기자 jyc@automorning.com