[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 단기렌터카 고객을 대상으로 빼빼로데이 이벤트를 진행한다고 30일 밝혔다. 다가오는 11월11일 빼빼로데이를 맞아 단기렌터카를 대여한 고객에게 대여 건당 빼빼로를 2개씩 증정하는 이벤트다. 제주를 포함한 국내 전 지점에서 11월 1일부터 한달 동안 진행되며, 물량 소진 시 조기 종료될 수 있다. 가을 행락철을 맞아 여행객 및 나들이 고객의 이동 수요가 늘어나면서 단기렌터카 고객이 꾸준히 늘고 있다. 롯데렌터카에 따르면 올해 9월 단기렌터카 대여 건수는 전년 동기 대비 21.1% 증가했다. 국내에서 렌터카 수요가 가장 높은 제주 지역은 22%, 내륙은 19.6% 오른 것으로 나타났다. 롯데렌터카는 단기렌터카 이용 고객의 이용 편의를 높이기 위해 24시간 비대면으로 대여와 반납이 가능한 ‘스마트 키박스’를 전국 59개 지점에서 확대 운영하고 있다. ‘스마트 키박스’는 사전 예약 후 인근 롯데렌터카 지점에서 차량 키를 수령해 차량 이용 후 반납하는 서비스다. 또한 고객이 원하는 장소에서 차량을 대여 및 반납할 수 있는 ‘딜리버리 서비스’도 함께 운영 중이다. 대면 접촉을 줄이고 지점을 찾아가는 이동시간을 절약할 수 있다. 두 가
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈(대표이사 최진환)이 한국경영인증원(KMR)으로부터 부패방지경영시스템 관련 국제 표준인 ISO37001 인증서를 획득했다고 18일 밝혔다. ISO 37001은 국제표준화기구(ISO)가 2016년 조직 내 부패발생 가능성을 시스템으로 통제하기 위해 제정한 부패방지경영시스템의 국제 표준이다. 조직의 부패방지를 위한 체계적인 관리 여부를 평가해 인증을 부여한다. 이번에 인증 받은 서비스 영역은 자동차, 사무기기, 산업 장비의 토탈 렌탈 사업 등이다. 그동안 롯데렌탈은 지속가능경영을 위해 이사회 및 산하 위원회를 운영하고, 준법경영부문을 신설하며 윤리·준법경영 강화에 힘써왔다. 이번 인증 획득으로 부패 리스크를 사전에 식별하는 전사적 통제 시스템과 위법·부패행위에 대한 예방 체계를 고도화해 온 점을 인정받게 됐다. 롯데렌탈은 이번 인증에 앞서 다양한 윤리·준법경영 활동에 나서 왔다. 2021년 12월 글로벌 표준으로의 도약을 위해 인권, 노동, 환경, 반부패 분야의 10대 원칙을 내재화 시켜 지속 가능한 발전을 권장하는 유엔글로벌콤팩트(UNGC)에 가입한데 이어, 지난해 3월에는 업계 최초로 BIS(Business Integrity
[오토모닝 정영창 기자] 그린카는 여행 및 나들이가 많아지는 가을철을 맞아 18일부터 10월15일까지 총 4천만원 상당의 경품을 지급하는 ‘더 크게 온 가을 빅 이벤트’를 진행한다. 우선, 행사 기간동안 그린카 회원이라면 누구나 참여할 수 있고, 참가자 전원 100% 당첨이 가능한 ‘그린 룰렛 이벤트’를 진행한다. 이번 이벤트를 통해 △그린카 24시간 1만1900원 △그린카 8시간 1만1900원 △그린카 최대 45%할인을 비롯해 △스타벅스 커피 교환권 △파리바게트 샌드위치 커피 세트 △박카스 에너지 드링크 등 참가자 전원에게 다양한 경품을 증정한다. 1일 1회 참여 가능하며, 그린카 앱에서 그린 룰렛을 돌리고 당첨된 경품 내역을 바로 확인할 수 있다. 이 외에도 ‘그린카 이용 인증’ 이벤트도 함께 진행한다. 그린카 고객들은 차량 대여 후 이벤트 페이지 댓글 란에 이용한 차량명과 차량번호 등 대여 내역을 인증하는 댓글을 남기면 이벤트에 참가할 수 있다. 추첨을 통해 △플레이스테이션 5(1명) △젠틀몬스터X메종마르지엘라 선글라스(5명) △교촌 치킨 모바일 쿠폰(50명) △스타벅스 1만원권 쿠폰(200명) 등 256명에게 풍성한 경품을 증정한다. 그린카 담당자는
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 렌터카 부문 1위에 선정돼 9년 연속 1위 자리를 지켰다고 5일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입해 성공시킨 사례로 유럽 및 싱가포르, 일본 등에서도 널리 활용되고 있다. 국내 총 82개 업종, 349개 기업을 대상으로 해당 제품이나 서비스를 직접 경험한 소비자들의 만족도를 조사해 평가한다. 롯데렌터카는 5일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 9년 연속 고객만족도 1위 렌터카로 선정됐다. 롯데렌터카가 높은 평가를 받은 주요 품질 요인은 △신속하고 원활한 고객센터 운영 △전문적인 차량 방문 정비 서비스 △고객 편의를 높인 비대면 서비스다. 먼저, 고객들의 요청사항을 신속하고 편리하게 해결하는 고객센터 운영이 높은 평가를 받았다. 롯데렌터카는 24시간 고객센터(1588-1230)를 운영하고 있어 언제든지 사고 대응이 가능하다. 챗봇 상담으로 장·단기 예약 관련 문의를 하
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈은 롯데렌터카의 차량 관리 노하우와 인프라를 활용한 차량 방문 정비 서비스 ‘차방정’을 출시한다고 4일 밝혔다. ‘차방정’은 1:1로 배정된 전담 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해주는 서비스다. 평일 정비소 방문이 어려운 바쁜 직장인과 사업자, 정비 경험이 부족한 첫 차 구매자, 안전 운전을 위해 프리미엄 차량 관리를 원하는 모든 운전자를 위해 기획됐다. 26만대가 넘는 차량을 직접 보유한 롯데렌터카의 차량관리 노하우와 정비 네트워크를 활용해 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다. 차방정 서비스 옵션은 2가지다. 연간 주행거리가 연 1만km 내외면 ‘차방정1만km’ 옵션(월 1만1천원)을, 연 2만km 이상이고 장거리 운행이 많은 고객이라면 ‘차방정2만km’ 옵션(월 1만6천원)을 추천한다. 차방정 서비스를 이용하면 고객이 지정한 장소에서 차량의 43가지 필수 항목을 연 2회 점검 받을 수 있고, 엔진오일 세트를 비롯한 소모품 교체 서비스는 옵션에 따라 각각 1회, 2회 제공된다. 향후 전담 정비사의 1:1 내차 상담과 롯데렌터카 인증 정비소 안내를 통해 고객 이용 편의를 강화할 예정이다. 또한 모든 가
[오토모닝 정영창 기자] 오토플러스는 명품 차량을 12개월 동안 합리적으로 경험해 볼 수 있는 ‘프리미엄 세단 렌트/구독 한정 특가 기획전’을 진행한다. 이번 기획전에는 현대차의 프리미엄 브랜드 제네시스 G80∙G90과 기아의 플래그십 세단인 K9 등이 포함됐다. 중고차 시장에서는 3000만원 중반~8000만원대에 시세가 형성되어 소비자들이 쉽게 경험하기에는 부담을 느낄 수 있는 차량들이다. 렌트/구독 한정 특가를 이용하면 월 60만원대부터 시작되는 합리적인 가격으로 1년 동안 프리미엄 세단을 경험할 수 있다. 기획전에서는 하∙허∙호 외에 단 하루를 타더라도 내 차처럼 이용할 수 있는 일반 번호판 차량도 함께 선보인다. 또한 일반적인 장기렌트는 최소 10%의 선납금을 필수로 설정해야 하는 부담이 있지만, 오토플러스의 렌트/구독 서비스는 선납금이 전혀 없는 것이 특징이다. 월 납입료에 보험료∙자동차세 등이 모두 포함되어 실제 고객이 매월 체감하는 금액은 더욱 적어진다. 개인 신용평가나 대출 차입 한도에도 영향을 미치지 않아 부담이 없다. 지난해 론칭한 오토플러스의 렌트/구독 서비스는 차량을 구매하는 것보다 월 비용 부담이 적고 관리가 수월하다는 매력 덕분에 출
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈의 카셰어링 전문 브랜드 그린카가 ‘늦캉스’를 떠나는 고객들을 대상으로 이벤트를 진행한다. 이번 ‘그린카야 놀면어때’ 이벤트는 긴 장마와 지속된 폭염으로 성수기를 피해 여름 휴가를 늦추는 여행객들이 늘면서 늦캉스를 준비하는 그린카 고객들을 위해 마련됐다. 이벤트는 22일부터 9월3일까지 진행되며, 그린카 고객이라면 누구나 참가할 수 있다. 우선 이벤트 기간 동안 서울, 부산과 강원 지역의 일부 그린존에 경품이 숨겨져 있는 그린카 내 무작위로 배치된다. 대상 그린존에 대한 힌트는 그린카 공식 인스타그램의 이벤트 게시물에 순차적으로 공개될 예정이다. 힌트를 발견한 고객들은 그린카를 대여하고 차량 내 숨겨진 당첨 경품이 기재된 기프트 바우처를 찾고 #GREENCAR #그린카 #그린카야놀면어때 해시태그 3개가 포함된 이용 리뷰를 작성하면 된다. 롯데 시그니엘 숙박권(1명), 여기어때 20만원 상품(7명)과 롯데 백화점 5만원 상품권(14명)이 총 22명의 고객들에게 경품으로 제공될 예정이다. 정영창 기자 jyc@automorning.com
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌탈은 법인 차량 관리 전문 솔루션 롯데렌터카 커넥트프로를 리뉴얼 출시한다고 21일 밝혔다. 롯데렌터카 ‘커넥트프로’는 차량에 설치된 GPS와 통신 모듈을 기반으로 실시간 법인 차량의 위치 관제 및 운행 정보, 운전 습관 정보 등을 수집해 제공하는 법인 전용 차량 관제 서비스다. 한눈에 차량 현황을 확인할 수 있는 것은 물론, 실시간 차량 제어 및 전문적인 데이터 관리로 법인 차량 운영을 효율적으로 개선시킬 수 있다. 리뉴얼된 커넥트프로는 기존 서비스의 주요 기능을 강화하는 한편 다양한 신기능을 추가하여 법인 고객의 차량 관리 편의성을 높이는데 주력했다. △서비스 커버리지 및 통신 품질 강화 △업무용 차량의 현황 정보를 확인할 수 있는 대시보드 기능 강화 △증빙 자료 제출 편의를 돕는 ‘원 클릭’ 출력 기능 도입 △친환경 EV 차량의 충전량과 충전 이력을 확인할 수 있는 관제 메뉴 도입 등 서비스 전반을 대폭 개선했다. 롯데렌탈은 커넥트프로 리뉴얼을 기념해 오는 연말까지 특별 프로모션을 실시한다. 프로모션 기간 동안 커넥트프로에 신규 가입하는 법인은 48개월 약정 기준 50% 할인된 요금으로 서비스를 이용할 수 있다. 법인 장기렌
[오토모닝 정영창 기자] 롯데렌터카가 친환경 차량 장기렌탈 고객에게 최대 40만원 상당의 혜택을 제공하는 ‘드라이브 그린’ 할인 이벤트를 진행한다. 고객의 친환경 차량 경험 확대를 위해 준비한 이번 이벤트는 오는 21일부터 다음달 15일까지 약 3주간 진행된다. 롯데렌터카 온라인 다이렉트 채널을 통해 하이브리드 차량 또는 전기차 장기렌터카를 계약하는 고객이라면 누구나 혜택을 받을 수 있다. 먼저, 이벤트 기간 중 친환경 차량 온라인 계약자 전원에게 최대 30만원 할인을 제공한다. 하이브리드차는 △그랜저 △산타페 △소나타 △스포티지 총 4종, 전기차는 △코나 △아이오닉5 △아이오닉6 △EV6 총 4종이 할인 대상 차량이다. 롯데렌터카 홈페이지에 방문해 친환경차 견적만 내도 혜택이 있다. 관심있는 차량을 선택해 견적을 진행하고 이벤트에 참여하면 추첨을 통해 네이버페이 1만 포인트가 지급된다. 친환경 차량 뿐만 아니라 모든 차종을 대상으로 주행거리가 짧은 고객을 위한 추가 혜택도 준비했다. 고객은 약정 주행거리에 선택에 따라 네이버페이 최대 10만 포인트를 적립 받을 수 있다. 연간 주행거리 1만km를 선택한 고객에게 10만 포인트, 2만km를 선택한 고객에는 3
[오토모닝 정영창 기자] 롯데오토케어가 서울특별시 중부·남부기술교육원 남부캠퍼스(이하 중부·남부기술교육원)와 맞춤형 학과 신설 및 전문인력 양성을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약을 통해 롯데오토케어와 중부·남부기술교육원은 모빌리티 산업 인재 양성을 공동 목표로 삼고 교육 지원 사업 및 취업 연계 사업을 추진하기로 뜻을 모았다. 구체적인 협약 내용은 △일자리 창출 사업을 위한 교육 및 교육과정 개발 협조 △전문인력 교류 및 장비의 공동 사용 △신입생 모집, 취업 연계 및 취업 활성화 프로그램 지원 등이다. 이번 협약으로 중부·남부기술교육원 남부캠퍼스에는 2024년 하반기부터 친환경 자동차 등 고도화된 미래 모빌리티 서비스 교육을 이수할 수 있는 맞춤형 커리큘럼이 마련된다. 롯데오토케어는 교육생들이 첨단 자동차 관리 및 정비 경험을 쌓을 수 있도록 회사가 보유한 교육 인프라를 공유하고, 커리큘럼을 이수한 교육생에게 롯데오토케어에서 근무할 기회를 제공할 방침이다. 롯데오토케어는 국내 1위 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 보유한 4만 1천여 대의 친환경차를 포함하여 총 26만대의 차량을 관리하는 자동차 관리 전문 기업이다. 산업통상자원부로부터 실증 특례 승