[오토모닝 정영창 기자] 메르세데스-벤츠 공식 파트너 HS효성더클래스가 지난 20일 웨스틴 조선 서울에서 열린 ‘2025 딜러 어워드’에서 총 14개 부문을 수상했다고 29일 밝혔다.
메르세데스-벤츠 코리아가 주관하는 딜러 어워드는 전국 공식 파트너사를 대상으로 세일즈와 고객 서비스(CS) 등 다양한 분야의 우수 성과를 평가해 시상하는 행사다. 올해는 메르세데스-벤츠 코리아 및 전국 공식 파트너사 임직원 약 260여명이 참석한 가운데, 총 31개 부문 시상이 진행됐다.
HS효성더클래스는 이번 시상에서 세일즈 부문 6개, 고객 서비스(CS) 부문 6개, MBFSK(메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아) 1개, MBMK(메르세데스-벤츠 모빌리티 코리아) 1개 등을 포함해 총 14개 부문에서 수상하며 전체 파트너사 가운데 가장 높은 수상 비율을 기록했다.
특히 이번 성과를 통해 HS효성더클래스는 전국 11개 전시장과 15개 서비스센터, 3개의 인증 중고차 전시장으로 이어지는 통합 네트워크 기반의 고객 서비스 경쟁력을 입증했다. 판매와 사후 관리, 인증 중고차 서비스 전반에서 고른 성과를 거두며 고객 접점 전 영역에 걸친 운영 역량을 보여줬다는 평가다.
또한, HS효성더클래스는 메르세데스-벤츠 코리아의 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, RoF)’ 체계 도입에 맞춰 고객 경험 중심의 리테일 경쟁력 강화에도 속도를 낼 계획이다. 온·오프라인이 통합된 판매 환경 속에서 고객 접점 서비스를 고도화하고, 공식 파트너사로서 차별화된 프리미엄 브랜드 경험 제공에 집중할 예정이다.
먼저 세일즈 부문에서는 최고의 세일즈 컨설턴트로 강남대로 전시장 이건욱 과장과 천안 전시장 권장섭 부장이 각각 선정됐다. 길하원 부장은 최고의 배터리 전기차 판매 컨설턴트와 최고의 렌터카 판매 컨설턴트 부문에 이름을 올렸으며, 김신 부장은 최고의 법인차량 판매 컨설턴트 부문을 차지했다.
고객 서비스(CS) 부문에서도 우수한 성과가 이어졌다. 서초 서비스센터 송윤혁 차장은 최고의 서비스 어드바이저 일반 수리팀 부문을 수상했으며, 안양평촌 서비스센터 이윤섭 부장은 최고의 부품팀 부문 1위에 올랐다.
HS효성더클래스 관계자는 “이번 수상은 고객 접점 최전선에서 최고의 브랜드 경험과 서비스를 제공하기 위해 노력해온 임직원들의 결과”라며 “앞으로도 세일즈와 서비스 전 영역에서 고객 만족도를 높이고 HS효성더클래스만의 프리미엄 가치를 전달할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
정영창 기자 jyc@automorning.com
